Erforschen Sie Ihr Unternehmen!

Die Multi-Moment-Analyse (MMA) beginnt mit einer Prozessanalyse unter Beteiligung der wichtigsten Prozessinhaber und Experten innerhalb des Unternehmens. Die aktuellen, individuellen Prozesse mit den definierten Tätigkeitsbereichen werden zusammengestellt, in eine Aufgabenliste übertragen und in eine entsprechende App eingearbeitet, die auf gängigen Smartphones läuft. Die Teilnehmer der Studie können die App auf ihre eigenen Smartphones herunterladen (App Store, Google Play Store) oder auf für diesen Zweck von der Unternehmensleitung zur Verfügung gestellte Handys sowie auf jedem Browser auf einem PC oder Labtop. Die Datenerfassung und Analyse werden streng anonymisiert durchgeführt.

Während der festgesetzten Zeit für die Datenerhebung werden die Teilnehmer an zufälligen und willkürlichen Zeitpunkten befragt, durchschnittlich 3 oder 4 Mal in der Stunde. Sie müssen nur eine Frage beantworten: "Was tun Sie gerade jetzt?" Nur diese eine Frage, und keine Anfangs- oder Endpunkte von Tätigkeiten setzen, keine Zeitdauer mitteilen und keine Tätigkeits- oder Zeitkonten bedienen, auf die man aufwendig Zeiten buchen müsste. Die Liste der Aufgabenbereiche, aus denen der einzelne Teilnehmer bei der Antwort auswählen kann, sind individuell und spezifisch für jeden Teilnehmer vorgegeben und enthalten alle Tätigkeiten, die dieser Teilnehmer ausführt.

Multi Moment Analysis

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